Gestiunea operaţiunilor cu carduri efectuate de bancă (în baza datelor BC "Moldindconbank" SA mun.Chișinau)

Abstract

Scopul și obiectivele proiectului. Scopul prezentului proiect vizează gestiunea operațiilor cu carduri din Republica Moldova. Pentru realizarea acestui scop au fost trasate următoarele obiective de bază: Delimitări conceptuale și terminologice a cardurilor bancare; Gestiunea operațiunilor cu cardul de plată în BC „Moldindconbank” SA; Perfecționarea gestiunii operațiunilor cu carduri la nivelul BC „Moldindconbank” SA; Experiența internațională de gestiune a operațiunilor cu carduri efectuate de bănci; Creșterea eficienței gestiunii operațiunilor cu carduri în B.C. „Moldindconbank” S.A. Suportul teoretico-metodologic și științific al lucrării. Urmărind scopul cercetării cît mai complexe a obiectului investigat în dorința atingerii graduale a obiectivelor enunțate, în calitate de bază metodologică a cercetărilor au servit metoda economică, metoda sociologică, metoda sistematică, metoda statistică, metoda de analiză și sinteză, metoda comparativă, metoda cantitativă și alte metode general-științifice. Importanța teoretică și valoarea aplicativă a proiectului (rezultatele concrete obținute) a lucrării constă în identificarea principalelor caracteristici și tendințe în dezvoltarea tranzacțiilor cu carduri bancare, bani electronici și dezvoltarea serviciilor electronice în Republica Moldova, cît și generalizarea reglementărilor în domeniul protecției clienților băncii contra diferitor fraude în sectorul bancar din Republica Moldova. Rezultatele cercetării pot fi utile în elaborarea și realizarea unor proiecte care au drept scop dezvoltarea și consolidarea pieței bancare în Republica Moldova, anume pentru unele bănci comerciale care-și propun drept scop implementarea unor practici bancare și conținuturi cu influențe directe asupra indicatorilor de performanță.

The purpose and objectives of the project. The purpose of this project is to manage card operations in the Republic of Moldova. To achieve this goal, the following basic objectives were drawn: Conceptual and terminological delimitations of bank cards; Management of payment card operations in BC „Moldindconbank” SA; Improving the management of card operations at the BC „Moldindconbank” SA; The international experience of managing card operations carried out by banks; Increasing the efficiency of managing card operations in BC „Moldindconbank” SA. The theoretical-methodological and scientific support of the work. Pursuing the aim of the most complex research of the investigated object in the desire to gradually reach the stated objectives, the economic method, the sociological method, the systematic method, the statistical method, the analysis and synthesis method, the comparative method, the quantitative method and other general scientific methods. The theoretical importance and applied value of the project (concrete results obtained) of the work consists in identifying the main characteristics and trends in the development of transactions with bank cards, electronic money and the development of electronic services in the Republic of Moldova, as well as the generalization of regulations in the field of bank customer protection against various frauds in the banking sector of the Republic of Moldova The results of the research can be useful in the development and implementation of projects aimed at developing and consolidating the banking market in the Republic of Moldova, namely for some commercial banks that aim to implement banking practices and contents with direct influences on performance indicator.